Il paziente ha diritto a:

  • un servizio professionale, cortese, sollecito
  • una piena e completa attenzione
  • soddisfazione delle sue esigenze secondo aspettative ragionevoli
  • un personale competente, capace e ben addestrato
  • canali di comunicazione aperti per richieste, reclami (o complimenti)
  • prezzi trasparenti per i servizi richiesti

e ha il dovere di:

  • collaborare con il Personale, fornendo informazioni chiare e precise sulla propria salute
  • dimostrare rispetto per il lavoro di tutto il Personale usando gentilezza nei rapporti e ragionevolezza nelle richieste.
  • evitare qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di disturbo o di disagio agli altri utenti.
  • utilizzare in maniera appropriata gli ambienti, le attrezzature e gli arredi del Laboratorio.
  • segnalare eventuali disfunzioni riscontrate al fine di contribuire al miglioramento della qualità dei servizi.
  • rispettare il divieto di fumare in tutti i locali